Garanzie sui prodotti

La nostra azienda si impegna a offrire un servizio post-vendita di altissima qualità, assicurando ai nostri clienti la massima tranquillità durante il loro acquisto, specialmente per coloro che acquistano prodotti ricondizionati per la prima volta. Siamo consapevoli dell'importanza di un'assistenza affidabile e tempestiva.

Poniamo grande enfasi sulla rapidità con cui gestiamo i resi. Dopo la consegna del prodotto reso, promettiamo di completare il processo di riparazione o sostituzione entro 3 giorni lavorativi, garantendo ai nostri clienti un'esperienza senza stress e un servizio efficiente.

Per richiedere assistenza in garanzia per un prodotto acquistato sul nostro sito è sufficiente inviare una mail all’indirizzo support@adognicosto.it

Una volta effettuata la richiesta, Provvederemo a contattarti entro 24 ore per gestire il tuo reso.

Prima di procedere ti invitiamo a consultare le policy sulle garanzie dei prodotti:

GARANZIA PRODOTTI NUOVI

I prodotti nuovi commercializzati da "Adognicosto S.r.l." (di seguito "il fornitore") sono coperti dalla garanzia legale prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005 e successive modifiche) per il termine massimo di 24 mesi dalla consegna del bene.

La garanzia legale si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, ed è riservata al Consumatore, intendendo come tale, la persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale. In caso di acquisti per attività imprenditoriale o professionale (fatture con partita IVA) si farà riferimento alla sola garanzia convenzionale.

Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all’uso al quale è destinato, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità e/o le prestazioni promesse dal venditore e tipiche del prodotto venduto, o alle specifiche qualità e prestazioni richieste dal consumatore quando questo siano state oggetto di apposito accordo tra le parti.

La denuncia del difetto di conformità (art. 132, 1° comma), che si manifesti nel termine di validità della garanzia legale (24 mesi), deve essere fatta, a pena di decadenza, entro due mesi dalla data della scoperta (art. 132, 2° comma). In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto di chiedere al fornitore, a sua scelta e senza spese, la riparazione o la sostituzione del bene, salvo che il rimedio richiesto, non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso (Art. 130, commi 3 e 4). Le riparazioni devono essere eseguite entro un congruo termine e, comunque, entro sessanta giorni, decorso il quale il consumatore avrà i diritti di cui all’art. 130, comma 7); il fornitore, dopo la denuncia del vizio di conformità, potrà offrire al consumatore i rimedi di cui al comma 9) dell’art. 130, con gli effetti di cui alle lett. a e b) della medesima disposizione.

Ai sensi del 3° comma dell’art. 132, il difetto che si manifesti entro sei mesi dall’acquisto, si presume sussistente alla predetta data e il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (art. 130).

Per fruire dell'assistenza, il Cliente dovrà conservare la ricevuta o la fattura d’acquisto che è stata inviata tramite mail successivamente all’acquisto.

Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti dal fornitore.

GARANZIA PRODOTTI RICONDIZIONATI

Tutti i prodotti ricondizionati commercializzati da Adognicosto S.r.l. sono coperti da garanzia di 12 mesi. La garanzia della batteria copre i difetti di fabbrica, come per esempio il rigonfiamento o la perdita molto veloce di vita residua.

L'usura della batteria, dopo mesi di utilizzo, non è considerato un difetto di fabbrica, ma un deterioramento naturale di questo componente consumabile del dispositivo e quindi non è coperto da garanzia.

Non sono coperti da garanzia eventuali danni causati da cadute accidentali o immersioni in liquidi.

L'apertura del prodotto da parte di terzi (ovvero chiunque non sia noi) costituisce una clausola di esclusione della garanzia.

L'assistenza sui prodotti ricondizionati è gestita da Adognicosto S.r.l. che provvede al ritiro del prodotto guasto a proprie spese c/o il cliente ed effettua la riparazione o sostituzione dell'apparato difettoso entro 3 giorni lavorativi.

Qualora il prodotto risultasse non riparabile e/o sostituibile con un articolo uguale, si potrà effettuare la sostituzione con un modello di uguali o superiori caratteristiche o procedere al rimborso.

Per maggiori informazioni e' possibile consultare il testo di legge disponibile sul Sito internet del Ministero dello Sviluppo Economico: Garanzie post vendita dei beni di consumo - Domande frequenti (FAQ)