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La nostra azienda si impegna a offrire un servizio post-vendita di altissima qualità, assicurando ai nostri clienti la massima tranquillità durante il loro acquisto, specialmente per coloro che acquistano prodotti ricondizionati per la prima volta. Siamo consapevoli dell'importanza di un'assistenza affidabile e tempestiva.
Poniamo grande enfasi sulla rapidità con cui gestiamo i resi. Dopo la consegna del prodotto reso, promettiamo di completare il processo di riparazione o sostituzione entro 3 giorni lavorativi, garantendo ai nostri clienti un'esperienza senza stress e un servizio efficiente.
Richiesta R.M.A.
Per richiedere assistenza in garanzia per un prodotto acquistato sul nostro sito è sufficiente inviare una mail all'indirizzo support@adognicosto.it
Una volta effettuata la richiesta, Provvederemo a contattarti entro 24 ore per gestire il tuo reso.
Prima di procedere ti invitiamo a consultare le policy sulle garanzie dei prodotti:
Le nostre garanzie
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Prodotti Nuovi
24 mesiI prodotti nuovi commercializzati da "Adognicosto S.r.l." (di seguito "il fornitore") sono coperti dalla garanzia legale prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005 e successive modifiche) per il termine massimo di 24 mesi dalla consegna del bene.
La garanzia legale si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, ed è riservata al Consumatore, intendendo come tale, la persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale. In caso di acquisti per attività imprenditoriale o professionale (fatture con partita IVA) si farà riferimento alla sola garanzia convenzionale.
Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all'uso al quale è destinato, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità e/o le prestazioni promesse dal venditore e tipiche del prodotto venduto, o alle specifiche qualità e prestazioni richieste dal consumatore quando questo siano state oggetto di apposito accordo tra le parti.
La denuncia del difetto di conformità (art. 132, 1° comma), che si manifesti nel termine di validità della garanzia legale (24 mesi), deve essere fatta, a pena di decadenza, entro due mesi dalla data della scoperta (art. 132, 2° comma). In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto di chiedere al fornitore, a sua scelta e senza spese, la riparazione o la sostituzione del bene, salvo che il rimedio richiesto, non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso (Art. 130, commi 3 e 4). Le riparazioni devono essere eseguite entro un congruo termine e, comunque, entro sessanta giorni, decorso il quale il consumatore avrà i diritti di cui all'art. 130, comma 7); il fornitore, dopo la denuncia del vizio di conformità, potrà offrire al consumatore i rimedi di cui al comma 9) dell'art. 130, con gli effetti di cui alle lett. a e b) della medesima disposizione.
Ai sensi del 3° comma dell'art. 132, il difetto che si manifesti entro sei mesi dall'acquisto, si presume sussistente alla predetta data e il consumatore non deve fornire alcuna prova in ordine all'esistenza del difetto stesso. Al contrario, è il fornitore che deve semmai dimostrare che il difetto non era presente al momento della consegna.
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Prodotti Ricondizionati
12 mesiI prodotti ricondizionati commercializzati da "Adognicosto S.r.l." (di seguito "il fornitore") sono coperti dalla garanzia per il termine massimo di 12 mesi dalla consegna del bene, estendendo volontariamente il periodo iniziale di 12 mesi che avrebbe potuto essere richiesto in base alla natura dei prodotti ricondizionati.
Si applicano le medesime condizioni e diritti previsti per i prodotti nuovi (v. sopra).
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